DEBUTEZ DANS LE E-COMMERCE ET CRÉEZ VOTRE PREMIER SITE EN LIGNE – 2 jour

Ce module permet aux Ecommerçants qui possèdent déjà leur boutique en ligne ou qui ont pour projet de mettre en ligne leur premier site d’appréhender et de mieux cerner les problématiques indispensables avant de se lancer dans l’aventure du Ecommerce.

Ce module se veut avant tout participatif et proche des besoins exprimés par les participants.

Programme

Avant le lancement

• L’étude de marché
• Le benchmark
• L’achat du NDD – Partie juridique
• Mentions obligatoires (CNIL, CGV, CGL, …)

Le début du projet

• La page Coming Soon
• A quel point communiquer sur le projet ?
• Les réseaux sociaux
• Capter les mails des prospects
• Travailler le référencement naturel en amont
• Quelles promesses pour mon produit ou service ?

Le cahier des charges

• Les outils (exemple : Visio)
• Quelle CMS choisir ?
• Un cahier des charges n’a pas de raison d’évoluer
• Le travail graphique
• L’intégration

Lors de la conception

• Conception en interne / externe ?
• Assister le graphiste
• Assister le développeur / intégrateur
• Créer les landing pages
• Créer les fiches produit
• La force des visuels
• Questions / réponses des clients
• La présence des promesses
• La présence des champs recommandés (garanties, numéro de téléphone, recherche)
• Le recettage

Le lancement

• Quel message sur la Home Page ?
• Adresser un mail aux personnes via la page « Coming Soon »
• Utilisation des réseaux sociaux
• Communication auprès de la presse / blogueurs

L’animation d’un site Ecommerce

• La journée d’un Ecommerçant
• Gestion d’un stock/pas de stock
• Priorité aux clients
• Les tâches obligatoires chaque jour
• Veille
• Mots clé qui amènent du trafic
• Pages « pauvres » à améliorer
• Animer la Home Page
• Créer de nouvelles fiches produit
• Les événements à ne pas rater
• Optimiser les campagnes (AdWords, affiliation, …)

La création de trafic
Le référencement payant (AdWords)

• Complémentaire du SEO
• Quel budget ?
• Vers quelle page ?

L’affiliation

• A partir de quand ?
• Les outils de l’affiliation
• Comment mener une campagne efficace ?
• Les ressources nécessaires ?

Le SEO

• Poursuivre l’échange de liens
• Le maillage des pages
• Rédiger des communiqués de presse Web – Presse traditionnelle

Les autres leviers

• Les jeux concours
• Les campagnes mail (newsletter)
• Le Web Social

Etre encadré

• Consultant AdWords
• Consultant SEO lors du cahier des charges
• Le recrutement de stagiaires

Les sites à suivre pour votre veille technologique

• Blogs Ecommerce
• Blogs SEO
• Blogs Marketing – Affiliation

Le blog de votre boutique en ligne ?

• Les conditions nécessaires
• Le ton à utiliser
• Les erreurs à ne pas faire
• Les astuces pour l’intégrer

Les autres conseils

• Votre image sur le Web
• Contacts avec les journalistes
• Vous êtes commerçant

Partager

E-commerce : améliorer votre site e-commerce et pousser ses fonctionnalités – 1 jour

Ce module permet aux participants de maîtriser les (bonnes) pratiques de l’ergonomie des sites e-commerce aux travers de solides bases appliquées à des exemples e-commerce.

Ce module peut s’organiser autour des cas d’entreprises des participants présents, apportant ainsi une nouvelle dimension à la formation qui est d’autant plus participative.

Programme

Introduction à l’expérience client

Pourquoi créer la meilleure expérience client et c’est quoi l’expérience client ?

Chaque site a son langage

Les règles communes de l’organisation d’un site ecommerce

Comment concilier ergonomie et ecommerce ?

Les 2 types d’Internaute : le flâneur et le fonceur

La page d’accueil : comment séduire en 3s ?

La présentation des produits

• Problématiques
• Solutions
• La vidéo
• Le cross-selling
• Les produits techniques
• Règles de bases

La recherche la navigation
Les outils de recherche

• L’arborescence
• Le moteur de recherche par mots clés
• Le moteur de recherche sémantique
• Le moteur de recherche visuel
• La navigation par filtre

Présentation des pages de catégories

• Quickview ou pas quickview ?

Les méthodes d’optimisation et d’amélioration des interfaces du site

• Méthodologies à employer
• Les tests utilisateurs
• L’inspection analytique
• Les tests A/B et multivariés

Le futur du merchandising

-

Partager

M-Commerce, le e-commerce mobile

ALe client est à une touche de votre commerce ? Le Mobile-commerce comme nouvelle composante du commerce ubiquitaire. Venez découvrir les possibilités de commerce avec les outils du Mobile 2.0 ! Depuis plusieurs mois, les solutions pour transformer les visiteurs se multiplient.

Programme

Environnement technologique, économique et sociétal de la mobilité

• Les chiffres-clés du marché mondial des technologies et des services mobiles
• Basculement de l’écosystème mobile dans un environnement de type Internet
• Quels usages pour quels m-consommateurs ?

Etat de l’art et perspectives en matière des technologies et services mobiles :

Le téléphone mobile : Un média structurant

• Quelle connectivité pour quelles applications mobiles ? (GSM, GPRS, WiMax …)
• La révolution de l’Interface Utilisateur
• Les nouvelles opportunités de la géolocalisation (A-GPS),
• Le bottleneck de l’autonomie

Vers le mobile 2.0 : Contextualisation et personnalisation

• Technologies mobiles : MMS+, Codes-barres 2D, Reconnaissance d’image …
• Technologies et application de localisation
• Technologies de réalité augmentée
• Liens &Bannering, Achats de mots-clés
• Opérateurs Mobiles Virtuels et nouveaux modèles économiques
• Co-branding terminaux & services
• Campagnes contextuelles
• Exemples de campagnes « best practices » en Asie

M-commerce et ubiquité « everyoneis in the shop »

• M-commerce et sms
• Du site Web au site mobile : Définition, adaptations et bonnes pratiques
• Le cauchemar de la diversité et le rêve de l’internetisation du mobile
• Applications en ligne ou applications embarquées (Thick Client vs. Thin Client)
• Intégration de chaînes de contenu et de services sur un portail
• Solutions de mobile-paiement (M-Banxafe, Tunz, Crandy …)
• Analyse de sites de m-commerce (Fnac, Voyages SNCF, Alapage …)
• Universal-commerce et Ubiquité: offres contextuelles et localisées,
• Exemples japonais, coréens, PICOM-Lille Métropole Ubiquitaire

Partager

Le e-Commerce ubiquitaire

Pendant quelques années, il a suffi de mettre en ligne son propre site e-commerce pour développer ses ventes en ligne. Aujourd’hui, de nombreux sites marchands existent et des places de marché importantes trustent des trafics toujours plus importants. Plutôt que de dépenser toujours plus pour faire venir des visiteurs sur votre propre site, le e-commerce ubiquitaire vise à multiplier votre présence sur les lieux « où il faut être » en fonction de votre activité. Ce séminaire vous permettra de mieux comprendre les conditions de succès d’une présence ubiquitaire et de découvrir les bonnes pratiques en la matière.

Programme

Le concept ubiquitaire

• Définition et avantages de l’ubiquité
• Quelques success stories de PME ubiquitaires
• Même les grands groupes s’y mettent

Choisissez vos canaux de distribution en ligne

• Votre propre site e-commerce
• Les places de marché
• Les sites d’enchères
• Les sites de ventes privées

Les facteurs clés de réussite de l’ubiquité

• Ayez une stratégie ubiquitaire adaptée en fonction des canaux utilisés :
• Une offre adaptée à chaque cible
• Une politique de prix différenciante
• La numérisation des données
• Les descriptifs produits
• Les informations consommateurs en fonction du contexte
• Les médias : de l’image, du son, de la vidéo ?
• La disponibilité des produits

Vers un marketing ubiquitaire

• Allez où vont vos client…
• Dérivez les ventes vers votre propre canal
• Maximisez les relations avec vos clients
• Développer votre réputation en ligne pour favoriser le trafic

Partager