E-tourisme : Réussir le site Web de son hôtel ou de son gîte
Le secteur du e-tourisme est en pleine évolution depuis quelques années faisant des sites hôteliers des acteurs majeurs de ce changement. Adaptez votre site aux clients, faites le connaître et imposez vous face à la concurrence grâce aux outils du web 2.0. Concevoir un site qui répond aux nouvelles attentes des internautes d’aujourd’hui. Utilisez tous les moyens à votre disposition pour doper votre activité et optimiser votre présence en ligne
Objectifs
- Identifier les enjeux spécifiques du e-tourisme
- Maîtriser les bonnes pratiques de création et de promotion d’un site Web
- Être capable de mesurer la rentabilité et l’efficacité du projet (ROI)
- Réussir un projet simple mais efficace via un prestataire
- Eviter les erreurs liées à l’inexpérience
Programme
e-Tourisme : comprendre préalablement pour mieux agir !
- Ce qui a changé avec Internet : désintermédiation et ré-intermédiation.
- Concurrence et environnement de votre entreprise sur Internet
- Les nouveautés dans le secteur e-tourisme
- Le Web 2.0 : Comment exploiter tous ces éléments ?
Les clés d’un projet réussi dans le tourisme
- Comprendre l’internaute et savoir ce qu’il recherche
- Concevoir un projet « centré sur le client »
- Le client est roi, l’internaute est bavard !
- Mener une étude comparative de ses concurrents pour se différencier
- Segmenter ses clients au niveau stratégique, opérationnel et tactique
- Les 8 étapes de la gestion d’un projet
- Comment gérer son site ? les solutions gratuites ? Choisir ses prestataires
Les pages de navigation
- Favoriser les différentes formes d’accès aux produits en fonction du besoin client
- L’art de présenter ses catégories produits
- Nouvelles approches de recherche produits
Ces fameux clients : les trouver, les toucher, les fidéliser
Les clés d’un site Web réussi : 10 règles de bases et contre-exemples
Quelques questions particulières
- La page d’entrée du site
- Savoir structurer, présenter et mettre en valeur son offre
- Intégrer une cartographie interactive
- La gestion du catalogue
- Animer « commercialement » son site sans détériorer sa crédibilité
La promotion de votre site
- Les différentes voies d’accès à votre site
- Tous les endroits où vous devez être : Réseaux sociaux, blogs, forums …
- Comment référencer votre site efficacement ? Est-ce encore possible ?
- Les relations publiques 2.0, le buzz, l’emailing… Comment faire parler de vous ?
Suivre et mesurer la performance de son site
- Présentation détaillée de Google analytics (gratuit) et autres outils
