Tourisme 2.0 : exploiter les opportunités du Web 2.0
Peu de secteurs ont autant évolué depuis l’émergence du Web 2.0 que celui du tourisme. Partage d’expérience entre internautes, recours à la cartographie dynamique, nouvelles plateformes de commercialisation, interfaces Rich Media, campagnes virales, widgets commerciaux, généralisation des RSS, explosion du commerce électronique… L’internaute est dorénavant au cœur de toute stratégie Web. Actif, exigeant, pressé, connecté, bavard ! S’il soulève de nombreuses questions, le Web 2.0 offre de nombreuses opportunités à saisir. Davantage que de moyens financiers, il requiert d’abord une bonne compréhension et du temps à y consacrer.
Objectifs
- Identifier et présenter les technologies et solutions émergentes
- Cerner les comportements et nouveaux usages des internautes
- Détecter, suggérer, éclairer les opportunités d’affaires
- Contribuer aux choix stratégiques, opérationnels et tactiques
Programme
Le concept d’usabilité
- La compréhension du concept
- La perception des fonctionnalités
- L’accessibilité du système
- Rendre la navigation plus fluide sur un site marchand
Tourisme 2.0 et Web 2.0 : Introduction
- L’avènement du consommateur 2.0 et la révolution des usages
- L’expérience utilisateur et le rapport à la marque
- La création de valeur en réseau, les foules intelligentes
- Les notions d’avantage concurrentiel et de différenciation
- Du cluetrain Manifesto au Pinko Marketing, vers un marketing 2.0
- Les implications de la longue traine (the long tail)
- Comment se prépare et se gère un voyage à l’heure du Web 2.0 ?
La boîte à outils du Web 2.0
- Présentation détaillées des principales applications,
- Palette d’outils : Flux RSS, blog, partage multimédia, géolocalisation …
Quelques clés du marketing 2.0
- Un beau site ne suffit pas… La dynamique relationnelle
- Les filtres géographiques
- Le contenu généré par les utilisateurs
- Référencement 2.0 dans le domaine du tourisme
- Bannering 2.0 , affiliation et annonces sociales
- Gestion d’identité numérique et de réputation en ligne
- Le mobile marketing
Réussir une opération de marketing viral dans le tourisme
- Le marketing du bouche à oreille : intérêt, facteurs et fonctionnement
- Typologies d’opérations : marketing viral, buzz, street marketing …
- Facteurs clés de réussite : règles d’or de communicaton, étapes clés, …
- Mesurer le Retour sur investissement (ROI)
- Les indicateurs qualitatifs et quantitatifs
