E-commerce : améliorer votre site e-commerce et pousser ses fonctionnalités – 1 jour
Ce module permet aux participants de maîtriser les (bonnes) pratiques de l’ergonomie des sites e-commerce aux travers de solides bases appliquées à des exemples e-commerce.
Ce module peut s’organiser autour des cas d’entreprises des participants présents, apportant ainsi une nouvelle dimension à la formation qui est d’autant plus participative.
Objectifs
- Comment rendre la navigation plus fluide sur votre site marchand
- Comment réduire les freins à l’achat
- Comment améliorer votre taux de conversion visiteurs en clients
- Comment augmenter le panier moyen de vos clients
Programme
Introduction à l’expérience client
Pourquoi créer la meilleure expérience client et c’est quoi l’expérience client ?
Chaque site a son langage
Les règles communes de l’organisation d’un site ecommerce
Comment concilier ergonomie et ecommerce ?
Les 2 types d’Internaute : le flâneur et le fonceur
La page d’accueil : comment séduire en 3s ?
La présentation des produits
- Problématiques
- Solutions
- La vidéo
- Le cross-selling
- Les produits techniques
- Règles de bases
La recherche la navigation
Les outils de recherche
- L’arborescence
- Le moteur de recherche par mots clés
- Le moteur de recherche sémantique
- Le moteur de recherche visuel
- La navigation par filtre
Présentation des pages de catégories
- Quickview ou pas quickview ?
Les méthodes d’optimisation et d’amélioration des interfaces du site
- Méthodologies à employer
- Les tests utilisateurs
- L’inspection analytique
- Les tests A/B et multivariés
Le futur du merchandising
