Commerce électronique
Objectifs
- Faire le point sur l’état du commerce électronique
- Découvrir les meilleurs pratiques en France et dans le monde pour développer le commerce en ligne
- Présentation des différentes solutions logicielles du commerce électronique
Plan du module
- Les business models du e-commerce
- Le marché du e-commerce en France
- Les chiffres clés
- les spécificités
- profil des acheteurs en ligne
- comportement d’achat en ligne
- Développer son Chiffre d’Affaires en ligne
- Processus de création de Chiffre d’Affaires en ligne
- Les leviers pour créer du trafic
- Comment améliorer le taux de transformation ?
- améliorer le panier moyen
- Commerce électronique et fidélisation
- Paiement et fraude en ligne
- les différents modes de paiement
- paiement sécurisé
- la fraude
- les problèmes consommateurs
- les fraudes constatées par les marchands
- Solutions techniques du e-commerce
- les pré-requis techniques à un site e-commerce
- les progiciels du commerce électronique
- la personnalisation
- hébergement des site de e-commerce
Pédagogie
- Présentation Powerpoint
- Utilisation d’exemples concrets on-line
- Support de prise de notes des participants
- Bibliographie - webographie
- Utilisation du vidéo-projecteur et d’une connexion internet
Modalités
- Durée : 2 journées
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